Retur- og tilbagebetalingspolitik

Nøgleoplysninger

• Du har 30 dage til at starte din returnering
• Op til 7 dage til at behandle refusioner
• Ingen genopfyldningsgebyr
• Kontakt kundeservice for at få returadressen

Tilbagebetalings politik
Du kan påbegynde en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke. For at dine varer skal være berettiget til returnering eller refusion, må de ikke vise tegn på brug og skal være i dens originale emballage.

Du kan starte returprocessen ved at kontakte vores kundeserviceteam på support@pinchbox.com . Vi kontakter dig med returformularen og returadressen.

Returpolitik for endelige salgsvarer

Af hygiejniske årsager er følgende varer ENDELIGT SALG og kan ikke returneres eller ombyttes:

Undertøj
Kostumer
Badetøj (hvis relevant)
Alle varer markeret som "Endelig udsalg"

Undtagelser:

Vi forstår, at nogle gange kan produkter ankomme beskadigede eller defekte. I sådanne tilfælde tilbyder vi gerne ombytning eller refusion

Omkostninger til returnering
Du er ansvarlig for alle returneringsomkostninger. Det er derfor, vi foreslår, at du bruger sporbar forsendelse, da vi ikke er ansvarlige for tabte returneringer.

Beskadiget pakke?
Hvis din pakke ankommer beskadiget, skal du straks tage et billede som bevis på pakken og dens indhold. Så send det til support@pinchbox.com sammen med dit ordrenummer, så vores kundesupportteam kan finde en løsning til dig.

Refusioner:

Når vi modtager og inspicerer din returnering, vil vi informere dig via e-mail, om vi accepterer den. Hvis ja, kan du forvente din tilbagebetaling inden for 7 dage ved at bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til at bestille fra vores butik.

Hvis din tilbagebetaling er blevet forsinket, skal du kontakte din bank eller betalingsudbyder. Hvis problemet ikke er på deres side, bedes du kontakte os på support@pinchbox.com .

KONTAKTOPLYSNINGER